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接遇マナー研修会に参加しました
2013年09月05日(木)
９月３日物産館連絡協議会主催の接遇マナー研修会に参加しました！
研修は ３日と５日と 多くの方が参加できるように２回おこなわれます。
接遇マナー講師は山本直子先生です。
合唱をされているそうです。綺麗な声と魅力的な笑顔がステキな先生です。
心構えが人生を変える。ということで意識の持ち方を学びました。
そのあと、気持ちの良い挨拶の仕方を練習しました。基本姿勢は棒を使って確認しました。
他にも お客様との 対応の際の言葉使いや 電話対応の際の自分の声など 日頃の自分の対応はどうだったか再確認でき とても勉強になりました。
この研修を活かし お客様にここち良い対応が出来るよう頑張っていきたいと思いました。